B2B-Portal

MIT INTEGRIERTEN E-COMMERCE-LÖSUNGEN

Hier werden interaktive elektronische Kataloge gehostet, die sich nahtlos in alle unsere E-Commerce-Funktionalitäten integrieren.

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B2B-AFTERMARKET

B2B-Aftermarket bietet Mehrwertfunktionen für serviceorientierte Unternehmen, die bereits interaktive Kataloge über unsere B2B-Plattform veröffentlichen. Innerhalb einer einzigen komplett intuitiven Systemumgebung können sowohl Unternehmen als auch Händler sämtlichen Anforderungen in punkto After-Sales-Service nachkommen.

Produktregistrierung

Händler können verkaufte Produkte direkt im B2B-Aftermarket registrieren. Alle Daten werden in der Datenbank von eVision gespeichert und bieten die wichtige Grundlage für anschließende Direktmailing- und Marketingaktionen. Die Produktregistrierungsdaten werden den Unternehmen in Echtzeit angezeigt. Dadurch können die Aktivitäten der einzelnen Händler aktiv verfolgt und Lagerbestände effektiv überwacht werden.
Mit den umfangreichen Endnutzerdaten sind Unternehmen in der hervorragenden Lage, ihre Verkaufs- und Marketingstrategien passgenau zu entwickeln.

Management von Gewährleistungsansprüchen

Optimieren Sie die Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen indem Sie Ihre Händler dazu ermutigen, diese direkt im B2B-Aftermarket zu verwalten. Sie entscheiden, welche Daten erforderlich sind und ob fehlerhaft erstellt Formulare übermittelt werden dürfen. Die anschließende Kommunikation zwischen Unternehmen und Händlern wird in der Workflow-Engine von B2B-Aftermarket verwaltet. Nur wenn ein Gewährleistungsanspruch die entsprechenden Kriterien erfüllt, erreicht er die nächste Stufe. B2B-Aftermarket lässt sich in B2B-Kataloge integrieren, wodurch Suche, Hinzufügen und Anfordern von Ersatzteilen enorm erleichtert wird.

Gewährleistungsformulare sind einfach zu erstellen. Wenn das jeweilige Produkt bereits registriert ist, werden die Produkt- und Kundendaten automatisch ausgefüllt.

Gewährleistungsformulare sind einfach zu erstellen. Wenn das jeweilige Produkt bereits registriert ist, werden die Produkt- und Kundendaten automatisch ausgefüllt.

ANPASSUNG

eVision verwendet das internationale IVG-Standard-Gewährleistungsformular, das von den meisten europäischen Herstellern genutzt wird. Gewährleistungsformulare und prozesse können aber auch auf individuelle Anforderungen angepasst werden.

STANDARDREPARATURZEITEN

Vordefinierte Standardreparaturzeiten können in B2B-Aftermarket importiert und verwaltet werden, wodurch sichergestellt wird, dass Servicehändler ihre Gewährleistungsarbeiten korrekt geltend machen. Dies ermöglicht eine enorme Zeitersparnis bei der Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen und bietet zusätzlich den Vorteil, dass durch gleiche Servicekosten eine einheitliche Herangehensweise am gesamten Markt sichergestellt wird.

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